Qual é um motivo comum pelo qual as reivindicações de seguro são rejeitadas?
A reivindicação contém informações ausentes ou incorretas.
Rejeições mais comuns
Reivindicação duplicada. Elegibilidade. ID do pagador ausente ou inválido. NPI do provedor de faturamento ausente ou inválido.
Um dos motivos mais comuns para a rejeição de um sinistro épreencher informações erradas ou incorretas. Todas as seções do formulário de solicitação de seguro devem ser preenchidas corretamente, como renda, idade, qualificação, ocupação, estilo de vida (fumar/beber), detalhes de apólices anteriores, etc.
- Informação incompleta. Muitas vezes, as reivindicações são negadas devido a informações incompletas. ...
- Serviço não coberto. ...
- Reivindicação apresentada tarde demais. ...
- Erro de codificação ou faturamento. ...
- A seguradora acredita que o procedimento não foi necessário. ...
- Reivindicação duplicada apresentada. ...
- Condição pré-existente não coberta. ...
- Falta de pré-autorização.
- Arquivamento oportuno. Cada ordenante define o seu próprio prazo durante o qual uma reclamação deve ser apresentada para ser considerada para pagamento. ...
- Identificação de assinante inválida. ...
- Serviços não cobertos. ...
- Serviços agrupados. ...
- Uso incorreto de modificadores. ...
- Discrepâncias de dados.
- A afirmação não é específica o suficiente. ...
- A reivindicação está faltando informações. ...
- Reivindicação não apresentada dentro do prazo (também conhecida como: apresentação oportuna)
Quais são os dois tipos de negações básicas?Negações duras, que são recusas firmes de pagamento, e negações brandas, que contestam pontos de dados de reivindicação, mas podem ser revisados e reenviados.
“Os americanos merecem informações e dados que sejam relevantes para a sua própria saúde e circunstâncias pessoais.” Os limitados dados governamentais disponíveis sugerem que, em geral, as seguradoras negamentre 10% e 20%das reclamações que recebem.
Cada seguradora segue algum processo de sinistro e fornece um prazo específico para fazer um sinistro.A seguradora rejeitará o pedido se você não registrar a reclamação e enviar os documentos necessários como prova dentro do prazo predefinido.
Em 2021, as seguradoras negaram em média17%de reclamações dentro da rede apresentadas. As recusas de sinistros deixam as pessoas, que pagam às companhias de seguros milhares de dólares em prémios para cobrir os seus custos de cuidados de saúde, com pesadas contas médicas e dívidas médicas.
O que você deve fazer se uma reivindicação for rejeitada?
Se a sua seguradora de saúde se recusar a pagar um sinistro ou encerrar a sua cobertura, você tem o direito derecorrer da decisão da empresa e fazer com que ela seja revisada por um terceiro. Você pode pedir que sua seguradora reconsidere sua decisão. As seguradoras devem informar por que negaram seu sinistro ou encerraram sua cobertura.
- Etapa 1: Descubra por que sua reivindicação foi negada. ...
- Etapa 2: ligue para sua seguradora. ...
- Etapa 3: ligue para o consultório do seu médico. ...
- Etapa 4: colete a documentação correta. ...
- Etapa 5: Envie um recurso interno. ...
- Etapa 6: aguarde uma resposta. ...
- Etapa 7: envie uma revisão externa. ...
- Revise a cobertura do seu plano.
- Razão 1: Autorizações prévias ausentes ou incompletas. ...
- Razão 2: Falha na verificação da elegibilidade do fornecedor. ...
- Razão 3: imprecisões de código. ...
- Aproveitando o AI Advantage para reduzir recusas de pedidos médicos.
A negação da reivindicação éa recusa de uma seguradora ou transportadora em atender a uma solicitação de um indivíduo (ou de seu provedor) para pagar por serviços de saúde obtidos de um profissional de saúde.
O primeiro passo para uma abordagem bem-sucedida de resolução de sinistros éidentificar não apenas que uma reivindicação foi negada, mas também o motivo da negação. Fonte: Boletim da Seguradora Nacional de Saúde de 2012, American Medical Association.
Se você observar os termos de qualquer um dos contratos de sua seguradora, quase certamente verá uma cláusula indicando que o pagador não é responsável por quaisquer reclamações recebidas fora de seu limite de apresentação oportuna. Assim, se você perder o prazo,você não pode cobrar o paciente pela visita nem apelar ao pagador.
Uma "alegação limpa" significa uma reclamação que faz todos os seguintes: Identifica o profissional de saúde, estabelecimento de saúde, prestador de cuidados de saúde ao domicílio ou fornecedor de equipamento médico duradouro que prestou serviço de forma suficiente para verificar, se necessário, o estado de afiliação e inclui quaisquer números de identificação .
O código de negação 2 significa quea seguradora está negando a reclamação porque o paciente não pagou o valor do cosseguro exigido. O valor do cosseguro é a parcela da conta médica que o paciente é responsável por pagar do próprio bolso, após o pagamento da parcela pela seguradora.
- Alegações de fato.
- Reivindicações de valor.
- Reivindicações de política.
As companhias de seguros são um negócio. Seu lucro é o dinheiro que ganham em prêmios menos suas despesas e os sinistros de seguro que pagam. Como outras empresas, elas desejam aumentar seus lucros controlando despesas como sinistros de seguros. Isso é por quecompanhias de seguros tentam evitar o pagamento de sinistros.
Qual é a diferença entre uma reivindicação rejeitada e uma reivindicação negada?
Vamos começar abordando a diferença entre rejeições e negações. A rejeição de uma reclamação ocorre antes de a reclamação ser processada e geralmente resulta de dados incorretos. Por outro lado, uma negação de reclamação aplica-se a uma reclamação que foi processada e considerada impagável.
Referência de taxa de negação de reivindicações
A referência padrão da indústria para a Taxa de Negação de Sinistros é normalmente em torno de5-10%. Isto significa que para cada 100 reclamações apresentadas, apenas 5 a 10 reclamações são negadas pelas companhias de seguros.
Cada seguradora analisará seu histórico de sinistros recentespara ajudar a precificar sua apólice. As reivindicações de seguro residencial geralmente permanecem em seu registro por cinco a sete anos.
Negociar com a seguradora deve ser o primeiro passo na tentativa de obter um acordo de seguro maior. No entanto, pode não ser bem-sucedido e você deve estar preparado para esse resultado.Você pode precisar levar seu caso a tribunal se não conseguir negociar um acordo.
Pensar que a seguradora aceitaria pagamento insuficiente:As companhias de seguros sabem que os segurados são menos propensos a contestar um sinistro mal pago do que a uma negação total do pagamento.. Má-fé do seguro: As seguradoras podem oferecer deliberadamente um valor injustamente baixo para o seu sinistro como forma de má-fé do seguro.